1. นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยน/คืนสินค้าใดๆ ก็ตามที่ชำรุดอันเกิดจากการผลิต หรือการจัดเก็บของบริษัท โดยยังไม่ได้เปิดใช้งานภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (โดยถือตามเอกสารการรับสินค้าเป็นหลัก) โดยสินค้าที่จะทำการส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนกับตอนที่ท่านได้รับสินค้า
โดยทางบริษัทจะทำการเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใต้เงื่อนไข ดังนี้

– สินค้ามีสภาพชำรุด เสียหาย และไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
– สินค้าส่งผิดรุ่น ผิดสี หรืิอผิดขนาด
– สินค้า หรือบรรจุภัณฑ์ของสินค้า เกิดการชำรุดเสียหายอันเนื่องมาจากการจัดส่งหรือความผิดพลาดจากการติดตั้งของบริษัท

หมายเหตุ
– สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน/ หรือสามารถลองสินค้าได้ แต่ต้องอยู่ในสภาพที่ใหม่
– สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์ของสินค้าและอุปกรณ์เสริม
– หากท่านรับสินค้าไปเกิน 7 วัน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าจากท่าน
– กรณีสินค้าที่เป็นลดราคา (Stock Clearance) ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนสินค้าหรือคืนเงินทุกกรณี

2. วิธีการส่งคืนสินค้า
หากท่านต้องการส่งสินค้าคืน กรุณาดูรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า เพื่อตรวจสอบว่าสินค้าส่งคืนของท่านอยู่ในเงื่อนไขการส่งคืนสินค้า หากท่านต้องการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ของบริษัทได้ที่
โทรศัพท์ : 02-106-4900 (จันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น.)
Hotline : 089-452-5204
Email : sale@d-smart.co.th
Line : @maxsolution
หรือผ่านเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้าที่ให้บริการท่านได้ทุกท่าน

3. ตรวจสอบสถานะการคืนสินค้า
กระบวนการเปลี่ยนสินค้า / คืนเงิน จะเริ่มดำเนินการหลังจากทางบริษัทได้ทำการประเมินสินค้าที่ส่งคืนจากท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งกระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ
นับจากวันที่บริษัทได้รับคืนสินค้าท่านสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ Call Center 02-106-4900

4. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือเสียหาย ทางบริษัทยินดีที่จะไปรับสินค้าและทำการเปลี่ยนสินค้าให้ตามที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ในเอกสารคำสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

5. การเปลี่ยนสินค้าใหม่
ทันทีที่ทางเราได้รับสินค้าของท่านคืน ทางเราจะทำการประเมินสินค้าและตรวจสอบคุณภาพสินค้าคืนของท่าน ซึ่งการดำเนินการจะใช้เวลาการตรวจสอบประมาณ 7 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับคืนสินค้า
หลังจากอนุมัติการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ แล้วทางบริษัทจะทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ท่าน ตามระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า ที่กำหนดไว้ โดยท่านจะได้รับแจ้งจากทางเจ้าหน้าที่ของบริษัทผ่านช่องทางต่างๆที่ท่านได้ให้ไว้แก่ทางบริษัท

6. นโยบายการคืนเงิน
ทางบริษัทจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนของรายการสั่งซื้อให้แก่ลูกค้า ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าเดิมที่ท่านได้สั่งซื้อไปได้
ในกรณีการคืนเงิน ท่านจะต้องส่งเอกสารและหลักฐานทางบัญชี เพื่อให้บริษัทดำเนินการเรื่องการจ่ายเงินคืนเข้าในบัญชีธนาคารของท่าน โดยจะมีระยะเวลาในการดำเนินการไม่เกิน 15 วันทำการ และทางบริษัทจะทำการแจ้งให้ท่านทราบ
เมื่อได้มีการจ่ายเงินคืนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

หมายเหตุ : เอกสารหลักฐานในการขอคืนเงิน
กรณีบริษัท
– สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ของกรรมการผู้มีอำนาจในบริษัทของผู้ซื้อ
– หนังสือรับรองบริษัท อายุไม่เกิน 60 วัน
– สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบริษัทที่ทำการสั่งซื้อ
* เอกสารทุกฉบับต้องเซ็นต์รับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมประทับตราบริษัท (ถ้ามี)
กรณีบุคคลธรรมดา
– สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้สั่งซื้อสินค้า
– สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของผู้สั่งซื้อสินค้า (ชื่อในบัญชีธนาคารกับชื่อผู้ที่สั่งซื้อ จะต้องตรงกัน)
* เอกสารทุกฉบับต้องเซ็นต์รับรองสำเนาถูกต้อง

ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า